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感動花屋 第3回『あなたのファンをたくさん作る。ワンランク上の接客話術』

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お客様のクレームの6割は「店員の態度」と言われています。 タメ口や命令調(上から目線)、暗い感じややる気のない返事など 知らず知らずにお客様を不快にさせているかもしれません・・・ 今回は接客マナーとして、またその先の対応・・・

バレンタインデーに覚えておきたいラッピング

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お誕生日やバレンタインなど 大切な人にプレゼントするなら ラッピングにも凝りたいですよね^^ 基本の包み方から個性的なアレンジまで エントリーを集めたはてぶニュースです。 デパートの店員さんはどうやって包んでる?上手なラ・・・

感動花屋 第2回『その接客大丈夫? お客様を逃してしまう間違い接客』

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お花屋さんに入りたいけど入りずらい・・・ って、思われてるお客様って本当に多いようです。 店内に入ったら最後、買うまで出られないって思われているとか(笑) 今回は、お客様にとって近づきやすく、入りやすいお店とは? 知らな・・・

感動花屋 第1回『リピートされる花屋』になる。

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「お花を買うならここ」と言われるお花屋さんや リピーターさんが絶えないお花屋さんには 共通して言えることがあります。 それは「お客様が喜んでくれる仕事」をしている事です。 言葉にすれば簡単ですね^^ でも、根底は本当にこ・・・

「ルイ・ヴィトン」からプリザーブドフラワー

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ボックスに入ったローズのプリザーブドフラワーが登場! 花びらにモノグラム・モチーフがプリントされたローズをぎっしり詰めた 「ルイ・ヴィトン」ならではのボックスフラワー。 注:この記事は2009年12月のものです。 「ルイ・・・

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